Dalam tarik ulur terus-menerus untuk pangsa pasar e-commerce di India, Flipkart dilaporkan telah mengalahkan saingan terbesarnya Amazon tahun ini, selama pertempuran penjualan terbesar tahun ini. Setelah gagal dalam pertumbuhan Flipkart tahun lalu, beberapa investor global telah menghapus cerita pertumbuhan perusahaan. Namun, Flipkart telah bangkit kembali dengan investasi besar dari SoftBank Vision Fund Jepang dan telah membuat comeback yang menjanjikan tahun ini dengan strategi bisnis yang lebih berwawasan. Sekarang Flipkart beralih ke AI untuk wawasan yang lebih dalam dengan mengukir unit AI terpisah yang disebut AIforIndia. Unit AI baru akan memungkinkan perusahaan untuk menambang data konsumennya secara lebih efektif dan memperkuat strategi bisnis.
Salah satu pendiri dan Ketua Flipkart Sachin Bansal menyebutkan dalam sebuah wawancara bahwa perusahaan akan menginvestasikan “ratusan juta dolar” dalam teknologi AI selama beberapa tahun ke depan. Hal ini menunjukkan besarnya kebutuhan AI dalam bisnis. Alasan berikut menjelaskan mengapa Flipkart menginvestasikan jumlah besar ini di AI.
Potensi yang dimiliki AI untuk masa depan sangat besar. Ini dapat secara drastis mengubah cara bisnis dilakukan di India. Karena AI semakin diterapkan dalam bisnis komersial arus utama, penggerak pertama di bidang ini yang memanfaatkan teknologi dengan benar dapat menuai semua keuntungan. Ini dapat mengarahkan jalannya era informasi yang akan datang dan mengendalikan industri teknologi selama bertahun-tahun. Selain itu, menurut Bansal, metode dan praktik tradisional masih menjadi norma di India. Penggunaan teknologi canggih langka dan tersebar. Jadi, penerapan AI dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi dengan cepat.
Amazon, pengecer online terbesar di dunia, telah banyak berinvestasi dalam AI untuk menggabungkannya dalam setiap aspek dan meningkatkan efisiensi dalam solusi. Dengan strategi pertumbuhan jangka panjang Amazon dan kehadiran global, akan sulit untuk sepenuhnya menggulingkan Amazon, tetapi dengan AI, Flipkart akan memiliki keuntungan yang pasti. AI akan memberi Flipkart keunggulan atas Amazon. Jadi, untuk tetap berlomba dan berjuang, menggabungkan AI sangat penting di zaman ini.
Meskipun penerapan AI umumnya sama di seluruh negara, India memiliki beberapa masalah dan demografi yang unik. Model yang diuji secara global mungkin tidak menghasilkan kisah sukses yang setara di negara berkembang seperti India. Selama bertahun-tahun, Flipkart telah menghabiskan banyak sumber daya untuk memahami nuansa perilaku pelanggan khas India untuk memberikan solusi individual yang spesifik dan unik. Dengan AI, data konsumen tersebut dapat digunakan secara efektif. Apalagi, pasar e-commerce di India diperkirakan menyentuh US$100 miliar pada 2020.
Selama bertahun-tahun, AI akan menjadi kekuatan pendorong bisnis yang signifikan yang akan mengubah cara bisnis dijalankan di India. AI dapat menawarkan banyak hal di pasar e-commerce. Penerapan AI sangat besar dan mencakup beragam kemungkinan termasuk sisi konsumen dan sisi pasokan.
AI dapat mengubah cara Flipkart berinteraksi atau berbicara dengan pelanggannya. Dari dukungan pelanggan hingga manajemen pelanggan aktif, semuanya dapat dibuat lebih efisien. Teknologi seperti pengenalan gambar, pengenalan suara, dan pengenalan teks akan membantu pelanggan menemukan produk yang tepat. Penemuan produk juga akan menjadi lebih mudah. Dengan pemrosesan bahasa alami dan chatbots interaktif, pelanggan akan memiliki rekomendasi individu yang dipersonalisasi. Layanan pelanggan dapat ditingkatkan dengan cepat. Dengan otomatisasi, beban perwakilan layanan pelanggan juga akan berkurang. Jadi, AI dapat membantu dengan memberikan wawasan yang lebih baik kepada pelanggan yang sudah ada dan juga dengan membantu dalam akuisisi pelanggan.
Dengan AI, masalah yang berkaitan dengan manajemen inventaris dan logistik pasokan dapat diselesaikan. Pergudangan dan saluran pemasaran akan lebih mahir. Dari pengadaan hingga pengiriman, unit AIforIndia akan berusaha mencari solusi untuk semua masalah tersebut.
Tim AIforIndia akan dipimpin oleh kepala ilmuwan data Mayur Datar dengan Sachin Bansal dan CEO Kalyan Krishnamurthy yang secara langsung mengawasi beberapa proyek utama.
Flipkart telah mempekerjakan banyak spesialis dan profesional AI dengan menjalin kemitraan dengan lembaga pendidikan terkemuka dari India. Perusahaan tidak meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat untuk membangun infrastruktur yang diperlukan yang diperlukan untuk menggabungkan AI. Unit baru, AIForIndia, menempatkan Flipkart pada posisi yang lebih baik untuk menambang data konsumen dan membuat informasi.
0 
Star